Общи условия

1. Търговец и контакти

Онлайн книжарница „Твоята Вселена“, достъпна на tvoyatavselena.eu, се управлява от:

Дружество

One Universe Ltd. EOOD

ЕИК

208657103

ДДС номер

BG208657103

Седалище и адрес

София, ул. „Йордан Вълчев“ 1

Имейл

info@tvoyatavselena.eu

За запитване, корекция на данни, отказ или рекламация пиши на посочения имейл. Ако имаш номер на поръчка, включи го, за да открием по-бързо случая.

2. За кого и за какво важат условията

Условията уреждат използването на сайта и отношенията с физически лица, които купуват за лични цели. Законовите потребителски права не се ограничават от тези условия. При поръчка от името на друго лице трябва да имаш право да го представляваш.

В каталога се представят печатни книги на български език. Основните характеристики, форматът, броят страници и цената са посочени при съответното заглавие. Художествените продуктови изображения са илюстративни; оригиналните корици са показани отделно в галерията. Съдържанието на книгите с образователни и личностни теми е обща информация и не замества индивидуална професионална консултация.

3. Избор, поръчка и цена

Добавяш книги в кошницата, избираш количества и попълваш данни за получател и доставка. Преди изпращане можеш да променяш избора си и да прегледаш стойността на книгите, куриерската услуга и общата сума. Не се изисква клиентски профил.

Сумите са в евро (EUR). Обявените потребителски цени включват приложимия ДДС. Доставката се показва отделно, а общата сума за книгите и доставката е видима преди потвърждаване на поръчката.

С бутона „Поръчай“ потвърждаваш поръчката и задължението да заплатиш показаната обща сума при получаване с наложен платеж. За изпращане на поръчката е необходимо да приемеш Общите условия. Промяната на данни или количества изисква ново изчисление на доставката.

След успешното записване получаваш номер на поръчката и потвърждение по имейл с книгите, количествата, доставката и крайната сума. С това потвърждение приемаме поръчката и се сключва договорът за продажба. Екипът ни подготвя книгите и организира изпращането с Еконт. При необходимост ще се свържем с теб за уточнение. Промяна на книгите, цената или условията се прави само след съгласуване с теб.

4. Доставка и плащане

Формата поддържа доставка с Еконт в България до офис, Еконтомат или адрес според наличните дестинации. Цената се изчислява автоматично според получателя, мястото, теглото и стойността на книгите. Необходимите данни се изпращат на Еконт още при изчисляването, преди натискане на бутона за поръчка.

Начинът на плащане е наложен платеж — стойността на книгите и доставката се плаща при получаване. В сайта няма плащане с банкова карта и не се изискват картови данни.

След получаване на поръчката подготвяме книгите и предаваме пратката на Еконт. Потвърждението за приета поръчка не е известие, че тя вече е предадена на куриер. Спазва се уговореният срок, а при липса на друга уговорка законовото правило е доставка без неоправдано забавяне и до 30 дни от сключването му. При забавяне потребителят разполага с предвидените в закона права, включително допълнителен подходящ срок и разваляне на договора при приложимите условия.

5. Право на отказ и връщане на книга

Съгласно Закона за защита на потребителите при онлайн покупка имаш право да се откажеш от договора без посочване на причина в 14-дневен срок от получаването на книгата от теб или посочено от теб лице, различно от превозвача. Ако една поръчка се доставя на части, срокът започва от получаване на последната стока.

Ако искаш да върнеш книга, свържи се с нас на info@tvoyatavselena.eu в този срок. Посочи името си, номера на поръчката (ако го имаш), заглавието на книгата и че желаеш да я върнеш. Ще ти съдействаме с указания за изпращането. Можеш да заявиш отказа и писмено на адреса на дружеството. Можеш да използваш формуляра по-долу, но той не е задължителен. Достатъчно е уведомлението да е изпратено преди изтичане на срока. Не е необходимо предварително одобрение на отказа.

Върни книгите без неоправдано забавяне и до 14 дни след уведомлението, на адрес София, ул. „Йордан Вълчев“ 1, за One Universe Ltd. EOOD, освен ако изрично сме уговорили друго място. Преките разходи за връщане при отказ са за твоя сметка. Това правило не се отнася за разходите при основателна рекламация.

Книгата следва да бъде върната в запазен търговски вид — без нанесени от клиента надписи, петна, скъсвания, липсващи страници или други повреди от употреба извън необходимото за обичайното ѝ разглеждане. Можеш да разгледаш книгата, както би го направил в книжарница; отварянето на опаковката и нормалният преглед не отнемат правото ти на отказ. При използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ отговаряш само за намаляването на стойността. Нарушеният търговски вид не е самостоятелно основание автоматично да откажем законовото право на отказ. Опаковай книгата така, че да бъде предпазена при обратния превоз.

При отказ от целия договор възстановяваме получените плащания, включително стойността на най-евтината стандартна доставка, която сме предложили, до 14 дни от уведомяването. Доплащане за по-скъп избран начин на доставка не се възстановява. Можем да изчакаме получаването на стоките или доказателство за изпращането им, което настъпи по-рано, освен ако сме предложили сами да ги приберем.

Възстановяването е със същото платежно средство, освен ако изрично се съгласиш на друго без разходи за теб. При наложен платеж ще уговорим подходящ начин; банков превод се използва с твое съгласие.

6. Несъответствие и рекламации

При продажба носим законова отговорност за несъответствие на стоката, проявило се до две години от доставянето ѝ. Например можеш да предявиш рекламация при липсващи страници, печатен дефект, повреда или получено различно заглавие.

Свържи се с нас с описание на проблема, данни за покупката и предпочитано решение. Снимка може да помогне, когато проблемът е видим. Запази документите за покупката и плащането. Правото на рекламация не зависи от наличието на оригинална транспортна опаковка или протокол от куриера.

Прилагат се законовите средства за защита: безплатно привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, а при предвидените в закона основания — намаляване на цената или разваляне на договора. Разходите за отстраняване на основателно несъответствие са за търговеца. Правата при дефект са отделни от 14-дневното право на отказ.

7. Съдържание и използване на сайта

Текстовете, кориците, изображенията и дизайнът са защитени от авторско право. Можеш да разглеждаш сайта, да споделяш връзки и да използваш съдържанието в разрешените от закона граници. Покупката на печатен екземпляр не предоставя право за сканиране и публично разпространяване на цялата книга.

Не използвай формите за чужди данни без основание, за спам или за действия, нарушаващи сигурността. При техническа грешка или неточност можеш да се свържеш с нас. Тези условия не изключват отговорност, която законът не позволява да бъде ограничена.

8. Лични данни, спорове и промени

Как обработваме данните ти е описано в страницата „Поверителност“. Прочитането ѝ не е съгласие за рекламни съобщения.

При проблем първо можеш да ни пишеш, за да потърсим решение. Имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите и да използваш приложимите помирителни процедури към нея или компетентния съд. Прилага се българското право при запазване на задължителната потребителска защита, приложима към конкретния договор.

Актуализациите се публикуват на тази страница с дата. Те не променят със задна дата вече сключен договор без приложимо законово основание или съгласие. Информация за правата: Your Europe — връщане на стоки.

9. Формуляр за упражняване на правото на отказ

Попълни и изпрати само ако желаеш да се откажеш от договор за покупка. Можеш да копираш текста в имейл или да запазиш страницата за печат.